تُشكل عقد الصيانة مستند أساسية المنظمات والمستخدمين على حد سواء. تحدد هذا المستند المواصفات والمتطلبات الخاصة ببرامج الصيانة. يشمل الاتفاقية مجموعة من المهام كال التشغيل الوقائية، التعديل، �